Добро пожаловать на сайт Jazzter.com.uaМы приглашаем вас провести незабываемые вечера и окунуться в чарующий мир джазовой музыки. Где бы вы ни услышали джаз, его всегда гораздо легче узнать, чем описать словами ...
Опубликовано: 01.10.2017
Голосовое меню неотъемлемый элемент имиджа компании, кроме того этого оно весьма упрощает работу. Первое с чем сталкиваются Ваши клиенты придя в компанию – секретарь, что же происходит, когда он впервые Вам звонит? Во многих компаниях до сих пор отсутствует голосовое меню и поэтому в лучшем случае ему может вовремя ответить секретарь. Но по статистике такое случается редко. Часто клиенты просто ожидают на линии и слушают гудки гадая в ту ли они компанию звонят и почему им так долго не могут ответить. Голосовое меню сразу же решает эту проблему. Во-первых, голосовое меню полезно тем, что клиент получает информацию о том куда он позвонил, во-вторых, может выбрать соответствующий отдел с которым его и нужно соединить, то есть процесс «общения» с клиентом уже начат. Пожалуй, самый интересный пример голосового меню можно услышать в различных банках, что ещё раз подчёркивает насколько необходим этот элемент для снижения нагрузки на сотрудников, а также повышения лояльности потенциальных и действующих клиентов. Создание голосового меню определенно необходимо фирмам в котором есть несколько отделов для прямой связи с клиентами. В таком случае голосовое меню выступает в роли электронного секретаря, распределяющего звонки по соответствующим разделам, а также предоставляет необходимую клиентам информацию, если она была записана и включена в структуру голосового меню заранее. Необходим большой опыт работы, чтобы правильно структурировать и записать такое меню. Мы сделаем голосовое меню на атс за вашей компании за один день, если есть срочность. Однако, если этапы необходимо утверждать, то рекомендуем не торопиться, так как обычно процесс создания голосового меню занимает 2-3 рабочих дня, а значит меню будет готово вовремя.