Все, что вам нужно знать о 404 ошибках (в том числе, почему они не всегда плохие)

1. Плохие 404-ые и почему вы должны попытаться исправить их
2. Отслеживайте свои 404 ошибки в аналитике
3. Устранить проблемы 404 в консоли поиска Google
4. Не беспокойтесь о попытках исправить каждые 404
5. Когда использовать перенаправление 301 вместо страницы 404
6. Помните, не каждый 404 плохо

Отличный пользовательский опыт означает, что ваши посетители всегда находят именно то, что они хотят с первой попытки, без ошибок, верно? Хотя это действительно было бы здорово, но на самом деле ошибки случаются. К счастью, у нас есть страницы ошибок, чтобы позаботиться об этом.

Страница 404 - это страница с ошибками, с которой вы, вероятно, больше всего знакомы. Также известная как страница «Страница не найдена», это место, куда попадают ваши пользователи, когда пытаются получить доступ к несуществующему URL. Как именно они туда попадают? Давайте рассмотрим некоторые из возможных способов:

• Они ввели неправильный URL (или они ввели неверный URL) . Может быть, они что-то неправильно написали. Или, может быть, они пытаются угадать, где страница может быть. Или, может быть, они просто пытаются запустить вашу страницу 404. Существует бесконечное количество возможных неправильных URL-адресов, и вы ничего не можете сделать, чтобы этого не произошло.
• Они перешли по внешней ссылке на другой сайт, который больше не работает . Это может быть потому, что:
  • Страница была неправильно связана с другим сайтом
  • Страница переместилась на новый URL, но ссылка не была изменена, а старый URL не был перенаправлен
  • Страница была удалена и, следовательно, больше не существует
• Они нажали неработающую ссылку на вашем сайте . Это может произойти по тем же причинам, что и выше, но на этот раз это произошло через ваш собственный сайт. Из всех способов попасть на страницу 404 это худший. Наличие внутренних неработающих ссылок - это и юзабилити, и грех SEO. Все ваши внутренние ссылки должны работать.

Плохие 404-ые и почему вы должны попытаться исправить их

Вообще говоря, 404-е не повредят вашему SEO. Google не ожидает, что у вас вообще не будет 404. Тем не менее, вы должны ограничить их как можно больше. Вот несколько случаев, когда они могут навредить вам:

• 404с из внутренних неработающих ссылок. Это всегда плохой пользовательский опыт. Если ваш пользователь щелкает ссылку на вашей странице, ожидая, что он будет перенесен на другую страницу, на которой есть контент, который он хочет, но вместо этого получает страницу 404, он будет разочарован. Этого может быть достаточно, чтобы прогнать их с вашего сайта.
• 404 с внешних битых ссылок. Это, как правило, плохо для пользователя и уменьшит положительный эффект от наличия обратной ссылки. Конечно, не каждая ссылка на ваш сайт помогает вашему SEO, и не все внешние неработающие ссылки должны быть исправлены.

Обе эти ситуации плохо для вас (и плохо для ваших пользователей). Вот почему вам нужно регулярно сканировать ваш сайт и исправлять любые неработающие ссылки на вашем сайте. Отслеживать эти внешние неработающие ссылки немного сложнее, но все же это можно сделать, если вы сделаете правильные шаги.

Отслеживайте свои 404 ошибки в аналитике

Вы должны отслеживать все ваши 404 ошибки в аналитике. Вот почему:

• Это поможет вам определить повторяющиеся проблемы, которые могут повлиять на пользовательский опыт.
• Это поможет вам найти источник 404-х годов. Используйте этот отчет вместе с вашей предыдущей страницей и отчетами реферера. Затем вы можете определить, где именно эти 404 произошли.
• Это поможет вам определить, что люди сделали после ошибки 404. Это может дать вам представление о том, как обеспечить лучший пользовательский опыт.

Если одни и те же 404 продолжают происходить снова и снова, вам нужно что-то сделать, чтобы решить проблему. Некоторым помогает более эффективная страница 404, но вы также можете рассмотреть возможность перенаправления распространенных ошибок на полезные страницы с похожим содержанием.

Чтобы получить эту информацию, вам нужно настроить пользовательский отчет, который отслеживает 404 ошибки (если только вы не хотите копаться в отчетах о содержании вашего сайта и вручную определять URL-адреса, которые больше не существуют). Вот пример отчета 404 в Adobe Analytics:

Это целый месяц ошибок 404. Просматривая эти данные, мы сразу видим, что преступник номер один - это списки вакансий, которые больше не доступны. Так как же это исправить, и нужно ли это исправлять? Одним из возможных решений будет установка переадресации 301 на нашу главную страницу «Карьера». Таким образом, потенциальные кандидаты могут видеть другие профессии, которые могут быть доступны. Тем не менее, есть и минус этой опции. Несмотря на то, что страница 404 четко демонстрирует, какой контент им нужен (т. Е. Конкретная публикация вакансии, которую они ожидали найти) больше недоступна, отправка их на главную страницу Карьеры не соответствует их ожиданиям. Чтобы определить правильное решение, нам нужно глубже изучить данные и посмотреть, что эти пользователи делают дальше.

Мы также видим около 404, которые являются результатом того, что пользователи вводят несуществующие URL. Здесь не так уж много повторений, поэтому никаких действий предпринимать не нужно. Если бы были десятки людей, посетивших firstscribe.com/signup, то, возможно, мы бы хотели установить какой-либо тип перенаправления на соответствующую страницу. Конечно, это применимо только в том случае, если у нас есть соответствующий контент, который соответствует тому, что ожидает пользователь при вводе этого URL.

Наличие отчета 404 в аналитике - это один из способов проверить ваши 404, но это не единственное, что вам следует делать.

Устранить проблемы 404 в консоли поиска Google

Google Search Console - еще один замечательный инструмент для выявления 404 проблем. В случае Search Console, это не обязательно сообщает 404, которые испытывают ваши пользователи. Это 404, которые Google находит во время сканирования (это можно найти в отчете об ошибках сканирования). С помощью консоли поиска вы получите следующую информацию:

• URL, который привел к ошибке 404
• Когда ошибка была впервые обнаружена и последний раз сканировалась
• Где Google нашел неверный URL (то есть, откуда он связан)

Последний - самая большая помощь. Это позволяет найти причины ошибок и устранить их. Это легко войти в консоль поиска и устранить ошибки. Все, что вам нужно сделать, это установить флажок и нажать кнопку «Пометить как фиксированное». Довольно просто Но эти ошибки вернутся, если вы не решите, где происходит настоящая ошибка.

Иногда вы обнаружите, что нечего исправить. Google просто не понял, что ошибка была устранена. Возьмите эту старую работу, например:

Эта публикация вакансий - это контент, которого больше нет на сайте. И он больше не связан ни с одним из этих URL. Так что все, что нам нужно сделать, это пометить его как исправленный. В других случаях вы можете обнаружить, что ошибка связана где-то на вашем сайте или даже на другом сайте. Это легко исправить на вашем сайте. Либо удалите ссылку, либо измените ссылку. Но вы не можете контролировать другие сайты. Когда вы видите 404, который связан с другого сайта, вам нужно настроить перенаправление на соответствующую страницу и / или попросить другой сайт удалить или исправить ссылку. Очевидно, что первый вариант будет намного проще, а второй вариант может быть пустой тратой вашего времени.

Не беспокойтесь о попытках исправить каждые 404

У вас будет 404 ошибки. Это часть наличия веб-сайта. Вы ничего не можете сделать, чтобы помешать им всем. И, пожалуйста, не делайте ничего глупого, как перенаправление всех 404-х на вашу домашнюю страницу. Это ужасный UX и не имеет никакой ценности. Страницы с ошибками существуют по причине. Используйте их, чтобы направить людей в нужное место.

Хорошая страница 404 будет:

• Расскажите людям, почему они туда попали . Другими словами, можно признать, что произошла ошибка. Хотя ваша страница 404 не может дать точного объяснения для каждого конкретного сценария ошибки, она может дать общую причину, такую ​​как «контент, который вы ищете, возможно, перемещен или больше не существует». Ваши пользователи поймут.
• Расскажите людям, как добраться туда, куда они хотят . Здесь вы можете превратить свою страницу 404 в актив. Используйте это, чтобы помочь людям. Предоставьте такие опции, как функция поиска или рекомендуемый курс навигации. Пригласите их связаться с вами, если у них возникнут дополнительные проблемы или вы не сможете найти то, что им нужно. Не позволяйте вашей странице 404 быть последней страницей, которую они посещают!

Страница 404 не нуждается в умном дизайне, но иногда это может помочь восстановить уверенность или поднять настроение, как эта страница 404 для охотничьего продукта:

Когда использовать перенаправление 301 вместо страницы 404

Мы уже упоминали о перенаправлении 301 несколько раз, но давайте поговорим более конкретно о том, когда его использовать. Вот несколько хороших примеров:

• Вы переместили страницу на другой URL . Это тот же контент, доступный по другому URL. Перенаправление 301 - правильный ответ.
• Вы удалили страницу, но у вас есть похожий контент на другой странице . Использование страницы 404 здесь также не имеет смысла. Контент, который ищет пользователь, существует в другом месте. Отправьте их туда с редиректом 301.

Вот некоторые случаи, когда страница 404 лучше, чем перенаправление 301:

• Вы удалили страницу (например, запись в блоге, запись в портфолио, сотрудник, список вакансий или услугу, которую вы больше не предлагаете), и у вас нет подобного контента в другом месте . Зачем вам перенаправлять их на что-то отличное от того, что они ищут? Дайте им знать, что контент исчез с вашей страницы 404.
• Вы удалили продукт со своего сайта электронной коммерции . Не произвольно отправляйте их в другой продукт. Это плохой пользовательский опыт. Сообщите им, что у продукта нет страницы 404, и помогите им найти продукт, который они могут захотеть.

Опять же, никогда не пытайтесь разрешить все 404, отправляя людей на домашнюю страницу. Это сбивает с толку и просто неправильно!

Помните, не каждый 404 плохо

Вы не хотите тратить все свое время в погоне за 404. Контролируйте их внимательно и исправьте те, которые имеют значение. Вот краткое изложение того, как обращаться с вашими 404:

• Запускайте обычные обходы и исправляйте неработающие ссылки на вашем сайте.
• Настройте отчет 404 в аналитике и отслеживайте все повторяющиеся ошибки, которые могут повлиять на удобство использования
• Разрешите 404 с помощью консоли поиска Google
• Установите 301 перенаправления, где это необходимо
• Создайте отличную страницу 404, которая поможет вашему пользователю

Если вы сделаете все эти вещи, вы будете настроены. Вы никогда не получите этот отчет 404 до нуля. Выбирайте свои сражения и решайте проблемы, которые наиболее важны для ваших пользователей и для общей эффективности вашего сайта.

Очевидно, что это много, если вы владелец бизнеса или член внутренней маркетинговой команды со многими другими обязанностями на вашей тарелке. Свяжитесь с нами сегодня для помощи с вашими 404 ошибками и всеми вашими потребностями цифрового маркетинга.