Как расширить магазин Shopify для нескольких стран

1. Зачем расширять свой магазин?
2. Делайте больше продаж, расширяясь в новые регионы
3. Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101
4. Принимаем оплату в местной валюте
5. Ориентация на местных клиентов в рекламе
6. Предлагаем местную доставку и логистику
7. Больше контроля над вашими продуктами
8. Как настроить несколько региональных магазинов?
9. 1. Получить другую учетную запись Shopify
10. 2. Получить другой домен
11. 3. Дублируйте свой магазин
12. 4. Используйте IP-перенаправление для прямого трафика
13. 5. Обновите консоль поиска Google
14. 6. Свяжите любые свободные концы
15. Примеры из реального мира
16. Общие вопросы
17. Готов ли я к расширению?
18. Не будет ли боль управлять?
19. Разве это не дороже?
20. Что произойдет, если это не сработает?

Прошли те времена, когда вам нужна была собственная армия разработчиков, чтобы создать глобально оснащенный веб-сайт электронной коммерции который продает потребителям по всему миру.

Подъем микро-многонациональных на нас. Многие продавцы Shopify выросли из небольшого магазина в одном регионе и стали обслуживать клиентов по всему миру, что значительно увеличило их прибыль.

Этот процесс подробно описан ниже. Мы поделимся некоторыми конкретными примерами, чтобы показать вам, как другие владельцы интернет-магазинов преобразовали свой бизнес с помощью этого пошагового процесса.

Зачем расширять свой магазин?

Есть ряд преимуществ для расширения на несколько стран. Некоторые из них очевидны, в то время как другие не могли прийти в голову.

Делайте больше продаж, расширяясь в новые регионы

В частности, расширение позволяет вам увеличить объем продаж за счет расширения клиентской базы. Если вы продаете товары только в одной стране, вы ограничиваете возможности своего магазина для выхода на более крупные рынки. Даже если вы предлагаете тарифы на международную доставку, зачастую это слишком дорого для клиентов в других регионах.

Расширяясь в новые регионы - особенно с местными вариантами доставки и валюты - вы автоматически позволяете множеству новых людей покупать у вас.

Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101

Это исчерпывающее руководство поможет вам шаг за шагом пройти весь процесс - от принятия решения о том, с какой суммы взимать плату с ваших клиентов, до определения страховки и отслеживания.

Получить бесплатный список чтения

Принимаем оплату в местной валюте

Хотя вы можете отображать различные валюты в одном магазине, вы можете принимать средства только в одной валюте - по умолчанию в вашем магазине.

Вот проблема: если австралийцы хотят покупать в вашем американском магазине, они должны платить в долларах США. Ваши конверсии, почти без исключения, будут меньше, чем если бы вы могли предложить вариант в местной валюте.

Большинство людей не хотят платить в другой валюте. Хотя вы можете сделать исключение для своего абсолютно любимого магазина, если бы у вас был выбор, вы, вероятно, выбрали бы магазин, предлагающий вашу местную валюту. Платить в другой валюте беспорядочно, особенно для деловых покупок, и зачастую дороже, чем в местной валюте. Предложение местной валюты может увеличить ваши продажи.

Quad Lock Case это идеальный пример. Они расширились от магазина в одном регионе (США / глобальный магазин) до локализованных версий в США, Европе, Австралии и Великобритании - и в результате они увидели значительное увеличение покупок. Увеличение было почти мгновенным и привело к тысячам новых заказов.

Ориентация на местных клиентов в рекламе

Если вы используете Google Adwords или Facebook Ads для таргетинга на определенную аудиторию и генерирования трафика в своем магазине, выбор локального варианта в вашей рекламе настроит вас на более эффективный таргетинг.

Например, вместо того, чтобы тратить деньги на отправку канадских клиентов в ваш магазин в США, где они не могут платить в местной валюте (и, следовательно, с меньшей вероятностью совершить покупку), вы можете вместо этого отправить их прямо в свой канадский магазин.

Если все сделано правильно, создание местных магазинов может повысить рентабельность инвестиций с помощью платной рекламы. В идеале вы будете тратить меньше, а конвертировать больше.

Предлагаем местную доставку и логистику

Наличие местных магазинов позволяет предлагать определенные варианты доставки для местных клиентов. Например, Erstwilder создал панель объявлений вверху их сайта показан один набор вариантов доставки для австралийских клиентов, а другой - для международных клиентов.

Чтобы подсластить сделку, в приглашении «Вы свободны от $ X» предлагается второе напоминание о добавлении другого товара в корзину для бесплатной доставки.

Больше контроля над вашими продуктами

Хотите предлагать продукты покупателям в одной стране, а не в другой? Поскольку вы будете эффективно управлять отдельными магазинами, которые связаны друг с другом, вы можете манипулировать и управлять инвентарем как пожелаешь.

Теперь, когда мы рассмотрели основные преимущества того, почему вы можете создать региональные магазины, давайте приступим к выполнению.

Как настроить несколько региональных магазинов?

Чтобы проиллюстрировать это, давайте перенесемся к конечному результату. Если вы будете следовать этому плану, вы получите что-то вроде Quad Lock Case: An Австралийский магазин , Европейский магазин , Соединенное Королевство Магазин и США / Глобальный Магазин , которая обслуживает любую страну, которая еще не была локализована.

Каждый из этих магазинов имеет собственный инвентарь, валюту, домен и бэкэнд-магазин.

Конечно, вы можете создать только две или десять стран - решать только вам. До сих пор самые успешные компании, с которыми я работал, имеют от 2 до 6 локализованных магазинов. Вы хотите создать баланс между упрощением управления магазинами и увеличением общего количества покупателей.

Скорее всего, если вы уже некоторое время занимаетесь бизнесом, вы уже знаете, какие страны могут быть хорошими кандидатами для расширения. Вы можете использовать такую ​​информацию, как:

• Где большое количество ваших клиентов покупают у.
• Откуда вы получаете много запросов (« Вы отправляете в страну X?» ).
• Отчеты о вашей заброшенной корзине и Google Analytics позволяют определить, какие рынки недостаточно обслуживаются или часто отказываются от покупок.

Пока у вас уже есть один магазин, у вас есть базовая линия для вашего расширения. Оттуда вам нужно будет предпринять следующие шаги.

1. Получить другую учетную запись Shopify

Чтобы упорядочить вещи, мне нравится регистрировать их в регионе в названии магазина Shopify.

Например, если ваш текущий магазин - yourshopname.myshopify.com, я хотел бы зарегистрировать yourshopname-ca.myshopify.com для Канады, yourshopname-au.myshopify.com для Австралии и т. Д.

Клиенты этого не увидят, поэтому это не критично, но это поможет поддерживать чистоту ваших систем на сервере.

2. Получить другой домен

Здесь есть два основных варианта:

• Используйте отдельный домен
• Использовать поддомен

Использование отдельного домена означает что-то вроде yourshop.com в качестве вашего «основного» сайта, yourshopusa.com в качестве вашего магазина в США, yourshop.ca в качестве вашего магазина в Канаде и т. Д. Этот подход также может работать, пока брендинг и все остальное настроить правильно.

Использование субдомена означает, что вы в конечном итоге будете использовать yourshop.com в качестве «основного» сайта, ca.yourshop.com для Канады, au.yourshop.com для Австралии и т. Д.

Я предпочитаю такой подход, потому что он убеждает клиентов, что домен является законной частью вашего бренда.

3. Дублируйте свой магазин

Здесь много шагов, и это потребует некоторой работы, но вам не нужно делать все это за один присест. Вот пошаговый процесс , что можно повторить для нескольких магазинов:

• Дублируйте свою тему. Перейдите в Admin> Темы и нажмите «Экспортировать тему». Тогда загрузите это в свой новый магазин.
• Дублируйте ваши продукты. Перейдите в Admin> Продукты и нажмите «Экспорт», затем «Экспортировать все». Предполагается, что вы хотите показать все свои продукты на втором сайте (в противном случае вы можете просто продублировать несколько продуктов). Затем импортируйте их в свой новый магазин.
• Локализуйте ваши цены. Вы можете обновить свои цены с первого магазина до второго, в зависимости от региона. После того, как вы импортировали их на шаге выше, вы можете отрегулировать цены на второй магазин, либо через администратора или CSV, если у вас много продуктов.
• Локализуйте ваши общие настройки. В вашем новом региональном магазине зайдите в Общие настройки (адрес, телефон и т. Д.), Валюту и часовой пояс и убедитесь, что они настроены так, как вы хотите.
• Переносите все содержимое своей страницы. Там нет ярлыка или экспорта для этого. Чтобы переместить содержимое страницы из исходного магазина в новый региональный магазин, откройте два сайта бок о бок.
• Затем нажмите «Страницы» и перейдите вниз по списку, перейдя в режим HTML, скопируйте и вставьте на новый сайт. (Копирование в режиме HTML гарантирует, что страницы будут выглядеть точно так же).
• После миграции, чтобы избежать наказания со стороны Google, обязательно используйте hreflang, так как изложил Google здесь , Hreflang - это тег, который можно добавить на каждую страницу на соответствующих веб-сайтах (добавьте его в theme.liquid в разделе <head>, чтобы убедиться, что он находится на каждой странице), который сообщает Google, что ваши веб-сайты подключены. Другими словами, hreflang требуется, чтобы убедиться, что Google понимает, что ваш канадский веб-сайт предназначен для канадских клиентов, а ваш американский веб-сайт - для американских клиентов - без наказания за наличие двух похожих сайтов. Не пропускай этот шаг. Вот отличная статья объясняя реализацию.

• Локализуйте содержание своей страницы и убедитесь, что ссылки на ваш магазин - все локальные ссылки. Вы можете локализовать язык (например, от правописания в США до правописания в Великобритании), изменить контактную информацию на своей странице контактов и убедиться, что все внутренние ссылки правильно указывают на ваш новый магазин.
• Например, если у вас есть внутренняя ссылка на страницу «Контакты», указывающая на yourshop.com/pages/contact-us, вам нужно будет обновить ее, когда вы скопируете ее, чтобы она не указывала на вашу главную страницу. сайт, а скорее на вашу новую страницу контактов.
• Как правило, полезно использовать относительные URL-адреса, что означает удаление «основной» части вашего URL-адреса - просто установите ссылку как / pages / contact-us вместо yourshop.com/pages/contact-us.

• Переустановите все Приложения во второй магазин и настройте их.

• Подключите свои платежные шлюзы и Google Analytics, чтобы вы могли отслеживать трафик.

4. Используйте IP-перенаправление для прямого трафика

Теперь, когда вы собираетесь работать в многонациональном режиме, вы можете использовать приложение перенаправления IP-адресов, чтобы определить местоположение ваших посетителей и указать им нужный магазин.

Например, если ваш канадский покупатель посетит ваш магазин в США, вы можете показать ему сообщение «Похоже, вы в Канаде. Хотите посетить наш магазин в Канаде, чтобы увидеть цены в CAD и получить более дешевую доставку? ». Вы можете задать им это во всплывающем окне или в верхней панели, или просто автоматически отправить их в свой магазин в Канаде.

5. Обновите консоль поиска Google

Вы также должны выбрать страну, на которую хотите настроить таргетинг, в консоли поиска Google. Для получения дополнительной информации о том, как именно это сделать, см. Рекомендации Google здесь , Это звучит немного сложно, но это займет всего несколько минут. Вы увидите что-то подобное, что позволит вам установить страну.

6. Свяжите любые свободные концы

Этот последний шаг будет зависеть от вашей уникальной ситуации. Могут быть и другие области для тестирования и проверки. Некоторые из них:

• Если вы используете платную рекламу из Facebook или Google Adwords, вы можете создать новые коды отслеживания для уникальных магазинов и соответствующих рекламных кампаний.
• Создайте отдельный профиль Google Analytics.
• Настройте кампанию по электронной почте для своих клиентов, чтобы они знали, что вы откроете новый региональный магазин. Если вы можете полюбоваться этим, даже лучше. Например, отфильтруйте свой список рассылки только для канадских клиентов и отправьте им специальную кампанию, чтобы сообщить им, что вы открываете канадский магазин специально для них.
• Если вы используете транспортная компания , поговорите с ними о настройке локального присутствия и создайте соответствующие тарифы на доставку в вашем новом магазине Shopify.
• Если вы используете программное обеспечение для обслуживания клиентов, такое как Zendesk, вам может потребоваться подключить его к вашему новому магазину и создать некоторые новые правила, чтобы вы могли определить регион, из которого прибывает клиент.

• Оттуда ваш новый магазин должен быть в основном настроен. Как только вы активируете свои IP-перенаправления, вы можете начать направлять трафик между магазинами и активировать свою рекламу.

Примеры из реального мира

Ниже приведены примеры из реальных магазинов некоторых наших клиентов, которые увидели огромный рост благодаря этой стратегии.

• Тссс Шелковые Наволочки имеет сайт в Австралии и США. Они предлагают оплату в австралийских долларах или долларах США, и имеют уникальный контроль над своими запасами. Местные тарифы на доставку помогают сохранить доступность всей доставки для местных клиентов, а также повышают лояльность клиентов с помощью уникальных сообщений.
  
• Вышеупомянутый Quad Lock Case значительно вырос с момента запуска их представительства в Великобритании, Европе, Австралии и США. Они на пути к открытию новых магазинов в середине 2016 года.
• когда Cultiver Запущенный в США, они увидели огромный успех в первые шесть недель, и он все еще продолжается, после того, как он управлял одним австралийским магазином, прежде чем разветвляться в два региона.
• Erstwilder использует информацию о местной и международной доставке для стимулирования продаж.

Общие вопросы

Теперь было бы упущением для меня не описать потенциальные недостатки и последствия роста вашего сайта в нескольких регионах, а также некоторые общие возражения и вопросы.

Готов ли я к расширению?

Только вы можете решить, исходя из вашей деловой позиции и уровня комфорта, но вот некоторые рекомендации:

Вы можете быть готовы к расширению, если :

• Вы чувствуете, что ваш бизнес хорошо организован. Это может означать, что вы уже получаете полный доход (или близкий к нему) со своего сайта. Предпосылка здесь заключается в том, что вы, вероятно, не хотите чрезмерно расширять себя с дополнительным управлением и затратами, пока вы не уверены, что ваш бизнес и продукт жизнеспособны. Другими словами, мы считаем, что устоявшийся бизнес отлично подходит для этого. Например, большинство клиентов, с которыми мы работали над подобными расширениями, получают доход в 10 000 долларов или более в месяц.
• У вас достаточно дохода, чтобы поддерживать работу нескольких магазинов, даже если это всего лишь эксперимент. Если вы живете от доллара к доллару и все еще «проверяете свою концепцию», вы можете подождать, пока вы не почувствуете себя более комфортно и иметь некоторый буфер в потоке своих доходов, прежде чем расширяться. Это поможет вам справиться с недостатками, гарантируя, что ваш бизнес не пострадает, если расширение не начнется так быстро, как вы ожидали.
• Вы видите много продаж из конкретной страны за пределами вашего основного местоположения. Например, если ваш бизнес в основном ориентирован на США, но вы видите много продаж в Австралии, это может быть хорошим показателем того, что австралийский магазин стоит открыть.
• Вы видите очень преданных, лояльных и / или высокооплачиваемых клиентов в других регионах. В соответствии с приведенным выше примером, если австралийские клиенты готовы платить высокие расходы на доставку (и платить в долларах США), чтобы получить в свои руки ваши товары, велика вероятность, что если вы предоставите им местный вариант с более низкими затратами на доставку и местную валюту, они даже чаще покупают.

Вы можете не захотеть расширяться, если:

• Вы все еще находитесь в фазе «проверки концепции» для своего бизнеса и не уверены на 100%, есть ли потребность на рынке в вашем продукте.
• У вас не будет пропускной способности для управления несколькими местоположениями. Например, если вы уже работаете 60 часов в неделю в своем бизнесе самостоятельно, есть риск, что если вы откроете второй магазин и получите дополнительные заказы для обработки, дополнительные запросы клиентов для ответа и т. Д., Ваш бизнес может пострадать , Лучше всего получить некоторую помощь на месте или, по крайней мере, иметь план «успеха» в отношении того, что произойдет, если откроется второй магазин.
• У вас недостаточно доходов для поддержки второго магазина, или вы окажетесь в неудобном финансовом положении. Грубые затраты указаны выше - если они кажутся натянутыми для вашей текущей ситуации, вы можете подождать, пока ваш первый магазин не станет более устойчивым.

Не будет ли боль управлять?

Вы будете управлять несколькими запасами, запросами клиентов в разных регионах (и, возможно, разных языках), а также локальным контентом. Определенно в этом задействовано больше администрации, но если все сделано правильно, то увеличенные доходы и прибыль могут легко заплатить за дополнительное время и / или персонал, чтобы помочь вам управлять вашей новой микро-транснациональной корпорацией.

Разве это не дороже?

Вам также потребуется более одной подписки Shopify, несколько версий приложений, которые вы используете, и больше времени поддержки. Ключевой вопрос здесь: это окупится?

Как и во всех приложениях, если это не приносит вам денег, откажитесь от этого.

В качестве примера, давайте возьмем гипотетический магазин на Shopify план он запускает пять приложений Shopify по 10 долларов в месяц, а продукт приносит прибыль в 25 долларов. Это будет означать:

• Один магазин: $ 79 + (5 х $ 10) = $ 129 в месяц.
• Два магазина: $ 129 х 2 = $ 258 в месяц

Если бы этот магазин продал только шесть дополнительных продуктов за один месяц, они были бы впереди. Вероятно, они сделают намного больше, как только начнется маркетинг.

Конечно, это только пример - план каждого магазина, необходимые приложения, цены и цены на продукты разные, и ваш пробег может отличаться. Но приведенный выше пример должен помочь показать, насколько быстро это может окупиться как инвестиция.

Вы можете сделать анализ безубыточности в вашем магазине, чтобы узнать, сколько продуктов вам нужно будет продать, чтобы выйти на уровень расширения.

Что произойдет, если это не сработает?

По моему опыту, если вы будете продолжать, часто результаты будут отличными, но, несмотря на это, риски будут низкими, поскольку вы просто настраиваете веб-инфраструктуру. Если вы расширяетесь в новую страну, и через два месяца вы решили, что она не взлетит, вы можете легко вернуться к первоначальной стратегии. Удалите второй магазин и придерживайтесь оригинального магазина.

В целом, будет задействовано больше работы и несколько дополнительных затрат, но это также может привести к дополнительным доходам и прибыли?

Учитывая низкий риск (максимум несколько сотен долларов) и огромные потенциальные выгоды, я считаю, что это стратегия, которую многие владельцы бизнеса выиграют от рассмотрения. В целом это может занять несколько недель, чтобы все настроить и запустить.

Расширение онлайн может быть отличным способом быстрого тестирования новых рынков и экспериментов с различными ценами и вариантами доставки, а также открывает новые рынки, языки, клиентскую базу и потоки доходов.

Если у вас есть конкретные вопросы, ответьте на комментарии, и я сделаю все возможное, чтобы ответить.

Об авторе: Тристан Кинг - основатель и главный разработчик Blackbelt Commerce, самого высокого в мире Официального Эксперта Shopify. Проверьте их Выбор страны для Shopify ,

Готовы создать свой интернет-магазин? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify - кредитная карта не требуется.