- Цели и основные показатели эффективности ASO для отслеживания
- Цель: повысить видимость в магазинах приложений
- Цель: повысить коэффициент конверсии в списке магазинов приложений.
- Цель: рост мобильных приложений
- Цель: монетизация приложений (бизнес)
- ASO KPI: выводы
То, что не измеряется, не может быть улучшено.
Но каковы ключевые показатели эффективности (KPI) для бизнеса мобильных приложений?
Что мы должны измерить и как мы понимаем, что наши маркетинговые усилия эффективны и приносят результаты?
В этом посте Катерина Золотарева, менеджер по маркетингу и успеху клиентов в Инструмент рассказывает о ключевых показателях эффективности, которые являются наиболее важными для успеха стратегии оптимизации магазина приложений для мобильных приложений и игр в Apple App Store и Google Play Store.
Мобильные приложения имеют разные цели на разных этапах продукта. Их основными намерениями могут быть:
- вождение устанавливает,
- снижение затрат на привлечение клиентов,
- увеличение доходов от приложения,
- улучшение удержания пользователей,
- снижение скорости оттока,
- работает над уровнем вовлеченности,
- увеличение объема ежедневных или ежемесячных активных пользователей (DAU / MAU).
Цели и основные показатели эффективности ASO для отслеживания
Так или иначе, процесс оптимизации App Store вступает на любом этапе продуктового цикла . ASO - это никогда не единственное действие, это процесс, который нужно выполнять непрерывно, чтобы обеспечить устойчивый рост на каждом этапе бизнеса приложений. Никогда не забывай это!
В начале жизненного цикла приложения оно нацелено на улучшение видимости и доступности приложений, чтобы ускорить установку и снизить затраты на платный маркетинг и привлечение пользователей. На более поздних этапах ASO будет уделять больше внимания поддержанию верхних позиций в поиске и ранжировании категорий, отслеживанию действий конкурентов, работе над улучшением коэффициента конверсии, удержания и настроений пользователей.
Найти тактику оптимизации в SplitMetrics's Руководство по оптимизации App Store ,
Давайте посмотрим на KPI, участвующие в каждой из этих целей, и посмотрим, как мы можем измерить и оптимизировать их. Потому что ASO можно и ДОЛЖНО быть измерено. :)
Цель: повысить видимость в магазинах приложений
Первая и основная цель оптимизации магазина приложений - улучшить видимость приложения или игры в магазинах приложений, чтобы больше пользователей могли органически находить их, загружать и использовать. Видимость в магазинах основана на поиске, топ-чартах и избранных.
Чтобы измерить видимость, нам нужно отслеживать и отслеживать эти KPI, что можно сделать практически во всех инструментах ASO:
- Рейтинги ключевых слов приложения - рейтинги в результатах поиска по определенным ключевым словам
- Рейтинги Top Charts - позиции приложения в Top Charts (Free / Paid / Grossing)
- Рейтинги категории - позиция в определенной категории приложения / игры, например, стиль жизни или утилиты.
- Featured - отображается ли ваше приложение как рекомендуемое в магазинах приложений. Вы можете отслеживать этот KPI с App Annie ,
Читайте также: окончательное руководство по Оптимизация ключевых слов приложения
Отслеживание эволюции этих показателей на ежедневном и ежемесячном уровне во всех странах, в которых доступно приложение, и сравнение рейтинга с рейтингом конкурентов - это сущность любой стратегии оптимизации магазина приложений.
Цель: повысить коэффициент конверсии в списке магазинов приложений.
Коэффициент конверсии для установки является следующей наиболее важной целью ASO после видимости. Наличие высоко конвертируемой, продающей страницы продукта приложения важно для преобразования посетителей в пользователей.
На коэффициент конверсии влияют многочисленные факторы метаданных ASO, такие как:
- название приложения,
- описание,
- краткое описание (в Google Play Store),
- графические элементы, такие как значок, скриншоты, графические объекты (только в Google Play) или видео.
Также имеют значение некоторые факторы, не входящие в метаданные ASO: например, установки, оценки пользователей и отзывы.
Коэффициент конверсии измеряется как процент установок, разделенный на общее количество посетителей. Важно следить за ним постоянно (за день, по стране) и экспериментировать с элементами списка магазинов приложений, чтобы повысить коэффициент конверсии, чтобы обеспечить максимальную отдачу от трафика, направляемого на страницу продукта приложения.
Читайте также: Что хорошего Коэффициент конверсии страницы приложения ? Мы спросили 10M пользователей
Самый распространенный способ оптимизации коэффициента конверсии и др. показатели магазина приложений и экспериментируйте с вашим списком магазинов приложений A / B тестирование - сравнение двух разных вариантов элементов листинга и привлечения трафика с возможными вариантами, чтобы увидеть, какие из них имеют больше установок. Некоторые отличные инструменты для A / B-тестирования SplitMetrics или Google Experiment в консоли Google Play.
Цель: рост мобильных приложений
В маркетинге мобильных приложений рост обычно понимается как большее количество установок, но на практике есть нечто большее.
Установка , без сомнения, является одним из важнейших KPI для оценки эволюции приложения и может отслеживаться в консоли разработчика. Но установки, управляемые только платными маркетинговыми каналами, определенно не являются целью разработчиков приложений и маркетологов. Так что вместо реклама приложения Мы хотим добиться органического роста, если можно так выразиться, иметь большую долю инсталляций, управляемых органическими (неоплачиваемыми) каналами.
Это приводит нас к следующему важному KPI - органическому подъему.
Органическое повышение или органический множитель - это коэффициент, который показывает, сколько органических установок приходится на одну неорганическую установку . Он измеряется как процентное соотношение органических установок, разделенное на неорганические установки, и чем выше органическое повышение, тем меньше будут затраты на привлечение пользователей.
Чтобы получить данные о количестве органических и неорганических установок и измерить органический подъем, очень удобно иметь SDK или трекер, внедренный для вашего мобильного приложения. Такие решения, как AppsFlyer или Adjust, помимо прочего, предоставляют эти данные, а некоторые платформы, такие как TheTool, благодаря интеграции партнеров по атрибуции могут рассчитывать и графически иллюстрировать эффект органического поднятия :
Однако на более поздних этапах цикла разработки приложений установки не имеют такого большого значения, как активные пользователи приложения.
Основными KPI для маркетологов на этом этапе становятся DAU и MAU - ежедневные и ежемесячные активные пользователи приложения. Чтобы измерить эти показатели, есть несколько инструментов, таких как Гугл Аналитика , Mixpanel или любой инструмент для анализа мобильных приложений.
Настроения пользователей играют большую роль как в рейтинге (видимости), так и в уровне конверсии.
Уже известно, что магазины приложений дают вес приложениям с более высоким средним баллом и большим количеством отзывов, написанных пользователями. Это служит индикатором стабильного, безошибочного приложения, которое предлагает хороший пользовательский опыт.
С другой стороны, когда пользователи попадают на страницу продукта приложения и принимают решение о его загрузке, они, в свою очередь, оценивают качество приложения, просматривая его отзывы и рейтинги. Множество отрицательных отзывов или низкий средний балл могут значительно снизить коэффициент конверсии при установке и лишить пользователей цели загрузки.
Рейтинги и обзоры являются очень важными показателями «здорового» приложения и требуют ежедневного мониторинга и лечения. Поскольку теперь оба магазина предлагают разработчикам возможность взаимодействовать с пользователями, отвечающими на их отзывы, и, в конце концов, пользователи могут изменять свой рейтинг, очень важно своевременно реагировать на отрицательные отзывы, пытаясь решить проблемы пользователей как можно скорее. Таким образом, вы можете обеспечить положительное настроение пользователя и отличный имидж вашего приложения.
Мы рекомендуем отслеживать их с помощью таких инструментов, как Appbot ,
Цель: монетизация приложений (бизнес)
И, наконец, цель многих разработчиков приложений - монетизировать свое приложение или игру с помощью рекламы, покупок внутри приложения или подписок внутри приложения. На данный момент KPI, связанные с выручкой:
- Средний доход на пользователя (ARPU) - измеряется как общий доход, деленный на количество пользователей или подписчиков.
- Lifetime Value (LTV) - это прогноз чистой будущей прибыли, присваиваемой определенному пользователю.
- Доход - это общая сумма денег, которую генерирует ваше приложение или игра.
Легко видеть, что для правильной монетизации приложения качество пользователей начинает иметь значение гораздо больше, чем просто количество установок приложения .
Для разработчиков приложений пользователь с более высоким LTV, который будет платить больше года, становится более ценным и интересным, чем те, кто просто заплатит за первый месяц, а затем откажется от подписки. В момент оптимизации ключевых показателей эффективности доходов целью маркетологов приложений будет оптимизация их трафика и привлечения пользователей, чтобы сосредоточиться на более «высококачественных» пользователях.
ASO KPI: выводы
Ни один индикатор не может с большой долей уверенности показать общий успех мобильного приложения или игры, но мы можем попытаться измерить результаты различных элементов маркетинговой стратегии приложения в отдельности.
Изучая различные показатели и комбинируя их вместе, мы можем получить более или менее полное представление о производительности нашего мобильного приложения. iTunes Connect, Google Play Console, атрибуция и аналитические платформы могут помочь нам определить, какие из наших маркетинговых усилий привели к желаемым результатам.
Какие ключевые показатели ASO вы отслеживаете? Как ты делаешь это? Не стесняйтесь делиться своими мыслями или опытом в комментариях!
Что мы должны измерить и как мы понимаем, что наши маркетинговые усилия эффективны и приносят результаты?Какие ключевые показатели ASO вы отслеживаете?
Как ты делаешь это?